Welche Rolle haben Sie?

Du zahlst das Essen und eine Servicegebühr von 15 bis 20 Cent pro Essen, je nach Leistungspaket, das Träger oder Region wählen: 15 Cent für die reine Zahlungsabwicklung, 20 Cent mit BuT-Abwicklung. Abgebucht wird per SEPA-Lastschrift am 5. Werktag für den Vormonat, mit Vorankündigung. Gibt es wiederholt Probleme mit der Zahlung, stellen wir je nach Stufe auf Klarna oder auf Vorkasse per Überweisung um. Klarna gibt es nur im Paket mit BuT-Abwicklung und nur, wenn euer Caterer Klarna freigeschaltet hat; die Servicegebühr beträgt dann 0,34 € pro Essen. Bei Vorkasse bleibt die Servicegebühr so hoch wie bei der Lastschrift. Mit BuT-Bescheid zahlst du in der Regel nichts: Essen und Servicegebühr rechnen wir mit dem Amt ab.

Nein. Es gibt keinen Vertrag mit Laufzeit: Du kannst dein Konto jederzeit kündigen.

Solange der BuT-Antrag geprüft wird, buchen wir das Essen in der Regel nicht ab, dein Kind isst weiter. Wird der Antrag abgelehnt, zahlt ihr das Essen nach, Raten sind möglich. Kannst du auch dann nicht zahlen, melde dich bei uns unter support@kidood.de. Mit deiner Einwilligung geben wir den Fall an die gemeinnützige Menschen in Not gGmbH weiter. Sie entscheidet, ob sie die Kosten für das Essen übernimmt. Die Servicegebühr erlassen wir dir in diesem Fall.

Kinder-, Gesundheits- und Zahlungsdaten verarbeiten wir in der EU, die App läuft in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Nürnberg. Push-Benachrichtigungen laufen über die Dienste von Apple und Google. Zahlungen wickelt der lizenzierte EU-Zahlungsdienst Mollie ab, deine IBAN speichern wir verschlüsselt. Datenexport und Kontolöschung kannst du in der App selbst auslösen.

Den QR-Code der neuen Einrichtung scannen oder ihren Einladungscode eingeben und das Kind dort zuordnen.

Keine Plattformgebühr: 0 € für Kommune, Träger und Kita. Kidood finanziert sich über eine Servicegebühr von 15 bis 20 Cent pro Essen, je nach Leistungspaket, das Träger oder Region wählen: 15 Cent für die reine Zahlungsabwicklung, 20 Cent mit BuT-Abwicklung. Mit BuT-Bescheid zahlt das Amt das Essen; die Servicegebühr rechnet Kidood in der Regel direkt mit dem Amt ab.

Laufzeit ein Schuljahr, danach jährlich kündbar. Die ersten drei Monate testen Sie kostenlos: In der Testphase fällt keine Servicegebühr an, Eltern zahlen in dieser Zeit nur das Essen.

Erfassen Sie bei der Übergabe im Einrichtungs-Portal eine Lieferabweichung. Der Caterer erhält innerhalb weniger Minuten eine Mail und entscheidet über eine Gutschrift.

Ja. Sie bleiben bei Ihrem Caterer. Kidood wickelt Bestellung und Abrechnung für Einrichtung und Caterer ab; das Essensgeld der Eltern geht direkt an den Caterer.

Datenschutzunterlagen für Ihre Datenschutzbeauftragte stellen wir auf Anfrage bereit: Datenschutzerklärung, Liste der Dienstleister, Übersicht der technischen und organisatorischen Maßnahmen. Kinder-, Gesundheits- und Zahlungsdaten verarbeiten wir in der EU, die App läuft in einem ISO-27001-zertifizierten Rechenzentrum in Nürnberg. Push-Benachrichtigungen laufen über die Dienste von Apple und Google. Datenschutzunterlagen anfragen

Die Mollie-Gebühren der monatlichen Abrechnung übernimmt Kidood. Kidood erhält die Servicegebühr und, nur nach einer geplatzten Lastschrift, den Kidood-Anteil der Rücklastschrift-Gebühr. Alle Beträge und Gebühren stehen im Monatsreport.

Dann greift der Kidood-Mahnservice: Wir fordern den Betrag bei der Familie nach, per Überweisung mit 14 Tagen Zahlungsziel oder, wenn die Lastschrift mangels Deckung zurückkam, per neuer, angekündigter Lastschrift. Den Fall verfolgen wir bis zum Abschluss. Bei wiederholten Ausfällen stellen wir die Familie je nach Stufe auf Klarna oder auf Vorkasse per Überweisung um. Klarna gibt es nur im Paket mit BuT-Abwicklung und nur, wenn Sie Klarna bei Mollie freigeschaltet haben. Im Monatsreport sehen Sie jeden Schritt und den Ausgang: „Geld ist da“ oder „nicht einbringlich“. Im zweiten Fall fehlt Ihr zurückgebuchter Anteil.

Noch nicht im Betrieb: Eine REST-API für Bestellabruf, Prognose und Speiseplan-Upload ist gebaut, aber noch nicht freigeschaltet. Bis dahin gibt es Tagesbestellungen und Monatsabrechnung als CSV- oder PDF-Export. Planen Sie eine Anbindung, sprechen Sie uns an.

Kidood finanziert sich über die Servicegebühr je Essen. Eine Plattformgebühr zahlen Kommune, Träger und Kita nicht. In Härtefällen kann die gemeinnützige Menschen in Not gGmbH die Kosten für das Mittagessen übernehmen, wenn ein BuT-Antrag abgelehnt wurde und die Familie nicht zahlen kann. Kidood gibt den Fall nur mit Einwilligung der Familie weiter und erlässt dann die Servicegebühr.

Ja. Zuständigkeit, Formulare, geforderte Nachweise und Übermittlungsweg werden je Stelle hinterlegt. So lässt sich das Modell aus der StädteRegion Aachen auf weitere Kommunen übertragen. Über BuT-Anträge entscheidet weiter die zuständige Stelle.